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民有所呼，我有所应。连日来，龙泽园街道以居民诉求为“哨声”，切实做到了闻“诉”而动、迅速响应，解困于民、取信于民。

日前，龙泽园街道龙锦苑五区社区有居民反映空调噪音扰民。据了解，反映人是住在本社区的居民，被楼上的空调噪音影响到整晚睡不好觉，已经多次到楼上敲门甚至报警都未能得到解决，居民不堪其扰，表示噪音已经严重影响自己的正常休息和身体健康，希望居委会能尽快帮忙协调解决。

了解情况后，居委会工作人员第一时间进行实地查看、走访楼上楼下居民，经多次与房主、中介和租户沟通调解，房主最终答应第二天更换空调。更换过程中，居委会工作人员陪同房主一起调试空调并确认空调没有任何异响，居民诉求得以圆满解决。当事人双方均表示居委会工作人员“急民所急”的工作态度不仅帮助解决了问题，更是化解了邻里矛盾，并把一面写着“为民排忧 情系群众”的锦旗送到了社区居委会。

在云趣园二区，有居民向社区反映雨水管漏水，社区接到电话后即刻派出维修师傅实地勘察，原因是雨水管道老化，出现裂缝导致漏水，社区立刻安排吊车和专业维修师傅进行修缮。“没想到社区这么快就给修补好了，再不用担心下雨时漏水，危害到房屋了。”居民由衷地说道。

一桩桩一件件看似针线的“小事”，却是关系到辖区居民切身利益的“大事”。以民为本、为民办事，是龙泽园街道社区工作者秉持的初心和立场，为居民排忧解难是社区工作者义不容辞的责任。今后，龙泽园街道将以更高的标准向居民提供“有速度、有力度、有温度”的生活保障服务，加速“接诉即办”的步伐，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

图文/康锡雯

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