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云上咸安报道4月18日上午，区委书记顾兴旺到区信访局开展接访活动，面对面倾听信访人程某、陈某某诉求，现场研究矛盾化解措施。

在接待信访人程某夫妇反映个人编制和房屋拆迁补偿问题时，顾兴旺耐心倾听其诉求和心声，仔细询问来龙去脉,详细做好记录。“你反映的情况，我梳理了一下，一共是12个方面，你看还有遗漏没有。”在了解事情原委后，顾兴旺逐一回应解答，对其提出的合理诉求，能迅速解决的当场给予明确答复，对一时解决不了的，要求有关部门进一步跟踪督办，在规定时间内给出满意答复。“我们解决问题一定要本着依法依规、合情合理，希望你也能设身处地和换位思考想一想。”对其提出的不合理诉求，顾兴旺同样语重心长，耐心解释到位。

在接待信访人陈某某反映土地承包确权、养老保险待遇等问题时，得知老人为了“讨个说法”，多年来到各级走访，甚至多次赴省进京越级上访时，顾兴旺开宗明义：“有什么问题敞开讲，我们就是来推动解决问题的。”针对当事人存在的疑问和顾虑，他要求有关部门严格按信访程序办事, 系统梳理，厘清事实，公开透明，接受监督，让每个信访事项画上圆满句号。

接访结束，顾兴旺不忘叮嘱随行部门要坚持以人民为中心，用心用情用力、做实做好做细这项“送上门来的群众工作”。 一方面要畅通信访渠道，坚持“开门接访”、热情接访，让群众反映问题有出口、有去处，营造良好信访环境。一方面要强化责任担当，改进工作方法，提高能力水平，对群众有理诉求要及时解决到位，对诉求无政策依据的要及时疏导到位，对生活困难群众要及时帮困到位，在化解群众矛盾，维护群众利益中赢得人民群众的理解、信任和支持。

区领导方兆淼、万龙、刘伍寿参加接访活动。

（融媒体记者：孙志成 编辑：刘正杰 责编：伍伟 编审：徐隽 熊鸣）

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