工人日报-中工网记者 赵黎浩

“目前云南鲜花的产量同比去年增幅约为30%，交易量增长近两倍。”“2.14”情人节前，云南鲜花行业人士透露。2月13日，记者从云南顺丰速运有限公司了解到，今年“2.14”鲜花寄递量将创历史新高。

早在春节前，顺丰在亚洲最大鲜切花交易市场内的斗南营业部就已经格外忙碌。“春节前夕是今年鲜花寄递的第一个高峰，2月以来鲜花的寄递量也在持续增长，6至14日将成为第二个高峰。”云南顺丰斗南花市营业部负责人唐命红说，2月以来鲜花寄递同比去年增长超过3倍，预测“2.14”寄递峰值将比历史峰值增长35%以上。

(资料图)

来自云南昆明的韩天星跟随母亲在鲜花行业打拼了将近30年。3年前，他从北京回到家乡深耕鲜花电商领域，作为一名“花二代”，他对云南鲜花有着深深的热爱，目前经营的星钰花卉每天销售上千件鲜花。

“家乡美丽的鲜花能走出去是一件让我们很高兴的事情，这离不开现在便捷的快递物流。”韩天星说，基于顺丰的时效保障和优质服务，且鲜花运输必须及时快速，他的鲜花寄递都选择顺丰，保证鲜花的品质尽可能不受损。

顺丰从春节前着手为“2.14”寄递高峰做准备，承运的鲜花品类主要为玫瑰、百合、向日葵、康乃馨、满天星等，主要流向为广东、浙江、上海、北京等省市。

“2月1日后，顺丰在云南每日承运鲜花超过11万票，2月10、11日达到峰值。”唐命红介绍。

鲜花的运输对于温度和时效有着苛刻的要求，多年来顺丰致力提升鲜花寄递的服务保障能力，目前已成为鲜花承运的主要快递企业。

资源投入方面，顺丰投入自有全货机、冷链车，与铁路、航空等联合打造“航空+高铁+冷链”立体运输模式。其中，航空资源储备较历史最高峰增加30%，冷链车资源储备达到日常的2至3倍。

另外，云南顺丰为保障“2.14”期间鲜花发运平稳，除昆明机场的充足运力资源，还提前储备丽江、大理、贵阳等机场运力资源。

服务质量方面，顺丰快递结合花市交易及客户出货节奏24小时在线保障，不断优化运输环节、动态调整人员投入，通过斗南花市直发机场或冷链中转直发全国，最大化的实现时效最优。

同时，保证全环节端到端均有专人跟进，从售前、揽收、中转到运输、派送、售后，收派小哥、司机师傅、专项客服和后台人员各司其职、全程跟进，竭诚为客户提供最优质的服务体验。

值得一提的是，2022年昆明直飞境外航班有限，导致云南鲜花出口受到影响，顺丰积极调配航空资源提供高效解决方案，打造了SPA(Special Prorate Agreement)模式，这是一整套系统化的跨航司联运转关运行的作业模式，实现了多程空运的无缝衔接，为鲜花开辟了“一贯到地”、“一气呵成”的出口运输链路，也为客户开辟了一条全新的多程空运无缝衔接的高效出口路径。目前该模式已经成功复制，助力杨梅、松茸、羊肚菌等云南特色高原农产品出口至新加坡、马来西亚等地。

关键词： 优质服务 境外航班